11 Lições que Aprendemos em 11 Anos
Para a FBS, o dia 9 de fevereiro marcou 11 anos de atuação no mercado de corretagem. Percorremos todos esses anos para recordar várias lições aprendidas, já que estamos suficientemente crescidos para compartilhar um pouco da sabedoria que obtivemos desenvolvendo do zero uma empreitada global multimilionária.
Todo trader de Forex é um empresário. Veja quais das nossas lições você pode incorporar à sua carreira para fazer melhor.
Lição 1: Mire alto desde o começo
Dizem que um soldado que não deseja virar general é um soldado ruim.
A FBS começou em 2009 e conseguiu 50.000 clientes até 2010. Nesse mesmo ano, a FBS ganhou seu primeiro prêmio, o título Best Mini Forex Broker. Quem diria que aquela pequena empresa iria crescer e conseguir uma clientela de mais de 14 milhões de pessoas no mundo inteiro?
O segredo é simples: sempre soubemos que queríamos ser uma grande player internacional e nunca aceitamos menos que isso.
Você já ouviu falar daquele cara que só queria ser um modesto artesão e acabou bilionário? Nem nós. Tudo bem em dar passos pequenos para chegar no seu objetivo, mas certifique-se de jamais perder de vista o objetivo maior.
Lição 2: Não tem como dar errado se você investir em formação
Toda empresa é uma aventura no começo e vira uma jornada à medida que você vai descobrindo como funciona. Aprendemos muitas coisas no campo e estimulamos nossos clientes a seguir esse mesmo caminho.
Os primeiros recursos analíticos foram colocados no site logo após o lançamento da empresa. E essa é a política que seguimos até hoje: o conhecimento deve ser acessível para todos! Atualmente, a seção Análises e Formação da FBS é um serviço completo para estudantes do trading em todos os níveis.
Lição 3: A melhor experiência vem de situações diversas
Como serviço de trading online, nunca perdemos uma chance de nos destacar também no âmbito offline. Visitamos várias exposições e fizemos networking com colegas e visionários do setor fintech no mundo inteiro, e isso foi muito gratificante.
Por que se refugiar dentro de um endereço na web? O mundo é enorme e repleto de ótimos lugares para conhecer, tanto online quanto offline.
Lição 4: Construa uma comunidade e seja fiel a ela
Uma empresa não é uma ilha. No começo, prometemos aos clientes que estaríamos abertos e disponíveis de todas as formas possíveis. Não descumprimos essa promessa, nem mesmo quando começamos a receber mais de 8.000 novatos por dia em 2017, e nem quando atingimos 14.000.000 usuários em 2019.
Nos aproximamos de nossos clientes por meio de redes sociais, promoções e concursos, eventos especiais e, é claro, por meio do pessoal da nossa equipe de suporte. Atualmente, eles falam 19 idiomas, processam milhares de solicitações todos os dias e são todos gente de verdade, não robôs.
Falando nisso...
Lição 5: Deixe a tecnologia fazer seu trabalho
Em 2009, a maioria das pessoas ainda tinha celulares com teclado físico. Poucos eram os que tinham um iPhone 3GS ou um Blackberry. Quando isso mudou, publicamos três apps de trading em sequência: Área Pessoal Móvel FBS, FBS Trader e FBS CopyTrade. Eles foram baixados milhões de vezes e conseguiram avaliações invejáveis no Google Play e na App Store. E o mais importante: esses apps facilitaram muito a rotina de trading dos nossos clientes automatizando o processo de operação.
Lição 6: Invista em karma
Calouros querem receber, mas as empresas amadurecidas gostam mais de dar do que receber.
A FBS realizou sua primeira campanha de caridade em 2015, quando atingimos a marca de 1 milhão de clientes. Era a promoção Ramadan, na qual as pessoas podiam operar com vantagens extras durante o Mês Sagrado, para que pudéssemos encaminhar todo o spread arrecadado a uma variedade de fundos beneficentes. Nessa época, conseguimos arrecadar US$400.000 e desde então realizamos essa promoção todos os anos. A essa altura, já doamos cerca de US$1.000.000.
Para apoiar nossos clientes mundo afora, realizamos a promoção Dreams Come True, que nos dá a alegria de realizar os maiores sonhos das pessoas todos os meses.
Uma vaca, uma máquina panificadora, uma máquina de tratamento estético HIFU, materiais educacionais para crianças com deficiências visuais — demos dezenas de presentes incríveis aos nossos traders ao longo de nossa história. Fazemos isso para estimular nossos clientes na direção daquilo que eles desejam, e vê-los mudando suas vidas para melhor é a maior recompensa que podemos ter.
Lição 7: Sinergia é a chave
Acreditamos que a colaboração com outras pessoas é sempre um passo à frente, independente do quão forte você seja sozinho. Essa filosofia orienta tudo que fazemos. Aprendemos com nossos colegas no exterior e levamos essas perspectivas a outras regiões, trocamos ideias e encontramos os mais fortes Parceiros mundo afora.
Celebramos a diversidade e o multiculturalismo e tiramos nossos melhores insights dos nossos traders de diferentes áreas.
Firmamos em 2020 uma parceria com uma lenda do futebol europeu, o FC Barcelona. Os dois gigantes agora são aliados, e nós estamos muito felizes pela ligação com um clube de referência.
Lição 8: Missão não é só palavras
Missão significa nada a menos que cada funcionário abrace-a como a ética que fundamenta suas atitudes. Quando começamos, queríamos ser uma gigante internacional que estivesse sempre do lado de seus clientes e fizesse tudo para lhes ajudar a ter sucesso. 11 anos depois, ainda somos fiéis a esses valores.
Quando dizemos “sempre ao seu lado”, estamos falando sério.
Lição 9: Crescer é bom. Mesmo quando você já está bem
Comemoramos nosso 10o aniversário em 2019, com mais de 10 milhões de clientes a bordo e um faturamento maravilhoso. Poderíamos simplesmente parar por aí e descansar, mas, em vez disso, apresentamos novos produtos e promoções.
Nosso foco compulsivo em crescer nos alçou a uma boa posição: mais de 14 milhões de clientes, presença em mais de 190 países, milhões de seguidores nas redes sociais e um mundo inteiro pela frente.
Quando você se sente bem com os negócios, significa que está apenas começando.
Lição 10: Vá aonde o cliente está
Investimos muito tempo e recursos para entender o que os traders de fato precisam em cada região. Isso não foi fácil, mas sempre soubemos que não adianta desenvolver um produto e esperar que as pessoas sejam algo que não são ou ainda não estão preparadas para ser. É por isso que os produtos da FBS são altamente flexíveis e oferecem todos os tipos de ajustes configuráveis. Não importa de onde você opera: sempre terá acesso a pagamentos feitos de forma confortável e condições específicas. Dentre os nossos 50 prêmios, mais da metade são por ótimos serviços prestados na Ásia, no Oriente Médio e na Europa.
Lição 11: Confie na sua intuição
“Isso é ambição demais.”
“Ninguém faz isso.”
“As pessoas não vão entender.”
Ouvimos coisas assim inúmeras vezes em nossos 11 anos de história, mas nós ignoramos todos os derrotistas quando sentimos que estamos fazendo o certo. Assim como em Forex, você não pode confiar somente em análises e números. Em nove de cada dez vezes, a intuição levará você na direção certa. Veja onde nossa intuição nos levou:
Lição bônus: Comemore o sucesso!
Aprendemos muito sobre negócios em 11 anos. Isso é verdade. Mudamos praticamente tudo, mas há um valor que cultivamos incondicionalmente:
Nossa comunidade é a prioridade número 1.
Portanto, queremos passar nosso 11o aniversário perto das pessoas e por isso lançamos a promoção 11 Anos de Compromisso, que é um sorteio em que todos os ingressos levam um prêmio. Todos são bem-vindos!
Estaremos distribuindo iPhones, MacBooks, Apple Watch, AirPods, alto-falantes JBL e uma novíssima Mercedes-Benz GLA 250 Sport.
Obrigado por estar junto conosco durante todos esses anos. Que venha a Grande Comemoração!
