Perguntas frequentes

O quê posso fazer caso eu ache que minha ordem foi fechada incorretamente?

Você pode enviar uma reclamação oficial para support@fbs.com em um prazo de dois dias úteis desde o incidente. A sua reclamação deve conter: • seu nome completo, • o número da sua conta, • data e hora da situação em questão, • número (ticker) da ordem em questão, • descrição da reclamação. A empresa considerará a reclamação em um prazo de até 10 dias úteis. Para mais informações sobre o procedimento de análise e resolução de reclamações, por favor, veja a p.8.1. do Acordo do Cliente.

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