Perguntas frequentes
Posso pagar Rebate aos meus clientes?
Para parceiros que desejam retornar uma parte da sua comissão de parceria para seus clientes (Rebate), nós criamos um sistema de pagamentos chamado Calculadora de Rebate. Para adicionar ou ajustar seus pagamentos de Rebate, basta inserir o número do seu cliente no campo apropriado e escolher a porcentagem desejada de pagamentos.
Lista de perguntas
Cadastro e verificação
Alteração e recuperação de dados pessoais
- Esqueci meu código PIN. Como posso recuperá-lo?
- Como posso alterar o endereço de e-mail fornecido no cadastro?
- Como posso alterar meu número de telefone?
- Como posso alterar a alavancagem?
- Não consigo receber um SMS ao alterar o método de confirmação. O quê posso fazer?
- Perdi minha palavra-chave. Como posso recuperá-la?
- Como posso recuperar a senha da minha Área Pessoal?
- Como posso alterar meu método de confirmação?
- Como posso trocar meu nome fornecido durante o cadastro?
- Como posso recuperar minha senha comercial?
Operações financeiras
- Onde posso verificar o status do meu pedido?
- Como posso fazer um depósito e sacar fundos?
- Fiz um depósito na minha conta via cartão de crédito/débito. Como posso sacar fundos da minha conta agora?
- Como posso transferir fundos entre minhas contas?
- Posso fazer um depósito em minha moeda nacional?
- Quanto tempo leva para processar um pedido de depósito/saque?
Condições comerciais
- O quê são os níveis Margin Call e Stop Out?
- O quê acontece se uma conta não for utilizada por muito tempo?
- Como posso calcular o valor de um ponto?
- Como posso calcular os fundos necessários (margem) para abrir uma ordem?
- Quando posso negociar?
- Qual tipo de execução de ordem é utilizado na FBS?
- Quais estratégias comerciais são permitidas na FBS?
Trading platform MetaTrader 4
- Por quanto tempo posso manter minha posição aberta?
- O quê posso fazer sobre o erro "Conta Inválida" no canto inferior direito do programa?
- Qual é o fuso horário do MetaTrader?
- Como me conectar ao terminal comercial?
- Por que minha ordem foi fechada, mesmo se eu não fechei ela?
- O botão "Nova ordem" está indisponível. O quê há de errado?
- Onde eu posso obter o manual do usuário MetaTrader 4?
- Posso utilizar Trailing Stop ao negociar com a FBS?
- O quê posso fazer caso eu ache que minha ordem foi fechada incorretamente?
- Onde posso baixar o MetaTrader 4?
- Como ver a lista completa de símbolos disponíveis (instrumentos comerciais)?
- Como alterar o idioma do meu MetaTrader 4?
- Como posso ver o histórico completo da conta?
- Há uma mensagem de erro na janela do gráfico dizendo "Aguardando atualização". O quê posso fazer?
- O quê posso fazer para ver ambos os preços Bid e Ask no gráfico?
- A execução de ordem está devagar. O quê posso fazer?
- Os botões "Vender" e "Comprar" estão indisponíveis. Por quê?
- Como abrir / fechar uma ordem (posição)?
- Qual preço é mostrado no gráfico do MetaTrader 4?
- A ordem foi fechada no nível Stop Loss, mas não havia tal preço no gráfico! O quê há de errado?
- O quê posso fazer sobre o erro "Sem conexão" no canto inferior direito do programa?
Programa de parceria
- Já sou um cliente da FBS. Posso me tornar um parceiro?
- Como posso abrir um escritório de representação da FBS na minha cidade?
- Como posso captar clientes?
- Como é paga a comissão de parceria?
- Posso cadastrar minha conta de parceria como um indivíduo / entidade legal?
- Devo negociar em Forex para me tornar um parceiro FBS?
- Como posso cadastrar um cliente no meu grupo de parceria?
- Quanto ganha um parceiro FBS?
- Qual é a diferença entre a minha conta e a Área Pessoal?
- Não vejo meu cliente na lista dos meus referenciais da minha Área Pessoal. O quê há de errado?
- Onde posso encontrar estatísticas sobre meus clientes captados?
- Quais ferramentas para captação de clientes estão disponíveis para mim?
- Posso pagar Rebate aos meus clientes?
- Como posso sacar minha comissão de parceria?
- Como posso transferir fundos para as contas dos meus clientes?
- Como saberei que o cliente foi cadastrado através do meu link referencial?
- Quais vantagens o programa de parceria FBS oferece?
- Por que minha comissão de parceria não foi creditada?
- O quê é o programa de parceria FBS?
- Onde posso obter meu link referencial?
- Como posso me tornar um parceiro FBS? Há alguma taxa de cadastro?
- Eu não tenho um website. Posso me tornar um parceiro FBS?
Programa de Fidelidade
- Meu presente parece diferente do que eu vi no site. Por quê?
- Clientes ativos e dias de trading ativo. Qual é a importância desses termos?
- Há alguma limitação à adesão ao Programa de Fidelidade?
- O que é o cartão do Programa de Fidelidade?
- Não estou mais recebendo pontos. O que aconteceu?
- Como faço para avançar para o próximo Loyalty status?
- Posso adquirir dois prêmios idênticos se tiver pontos suficientes para eles?
- Os presentes são entregues com frete grátis?
- Serei recompensado por um cliente que se cadastrar por meio da promoção Convide um Amigo?
- Por quanto tempo dura a promoção?
- Como eu consigo Prize points e Status points?
- Onde posso ver a lista completa de prêmios disponíveis?
- Do que se trata a opção Dinheiro por Pontos?
- Como posso adquirir uma sessão de coaching particular?
- Qual é a diferença entre Prize points e Status points?
- Como são calculados os Prize points e Status points?
