Perguntas frequentes

Esqueci meu código PIN. Como posso recuperá-lo?

Você pode recuperar o seu código PIN na sua Área Pessoal, na página de recuperação de código PIN (disponível após clicar no botão verde próximo ao seu nome no painel superior). Você precisa preencher quantos campos for possível no formulário a seguir, enviar cópias coloridas dos documentos que você utilizou para verificar sua conta e clicar no botão "Enviar pedido". Seu pedido será considerado dentro de 24 horas. Caso sua identidade seja confirmada, você receberá um e-mail com um link de recuperação. Esse link pode ser utilizado apenas uma vez. A página com o seu novo código PIN ficará disponível somente por 24 horas. Nós recomendamos fortemente que você memorize seu novo código PIN ou guarde-o em um lugar seguro.

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